8月27日下午，市交通運輸局黨組書(shū)記、局長(cháng)劉萍到市交通執法支隊信息中心調研。副局長(cháng)朱小剛、局政策法規科王振斌隨同。
劉萍局長(cháng)查看了安慶市科技治超平臺、安慶市“兩客一�！北O控平臺、安慶市交通運輸重點(diǎn)區域監控預警平臺等平臺運用及支隊“四基四化”建設，聽(tīng)取了12328、12345熱線(xiàn)工作情況，就解決熱線(xiàn)工作中存在的問(wèn)題提出要求。
朱小剛副局長(cháng)表示，要從全局的高度重視熱線(xiàn)，統一流轉環(huán)節，注重環(huán)節把控；要加強溝通交流，明確職責范圍做到精準交辦；要提高為民服務(wù)意識，提升辦理質(zhì)效。
劉萍局長(cháng)對信息中心熱線(xiàn)辦理工作給予了肯定。他強調，一是要強化定期調度，壓實(shí)工作責任。市交通運輸局每月召開(kāi)熱線(xiàn)視頻調度會(huì )，樹(shù)牢“一盤(pán)棋”思想，壓緊壓實(shí)各承辦單位責任，加強督查督辦，增強工作合力，推動(dòng)熱線(xiàn)工作全面提質(zhì)增效。二是要配強力量，提升辦理質(zhì)效。要配強熱線(xiàn)工作人員，加強線(xiàn)下溝通協(xié)調，優(yōu)化辦理流程，不斷創(chuàng )新熱線(xiàn)辦理方法機制，嚴格落實(shí)首接負責制。三是要加強業(yè)務(wù)培訓，提升知識儲備，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)溝通水平。四是市交通執法支隊要大力支持熱線(xiàn)工作，交通熱線(xiàn)是傾聽(tīng)群眾心聲、了解群眾訴求、回應群眾關(guān)切的重要渠道，代表著(zhù)交通形象，關(guān)系著(zhù)民生冷暖，是送上門(mén)的群眾工作，要予以高度重視。
下一步，市交通運輸局將進(jìn)一步壓緊壓實(shí)各單位責任，加強督查督辦，深化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，抓協(xié)同共提升，共同為群眾辦好事、辦實(shí)事，推動(dòng)交通熱線(xiàn)工作持續健康發(fā)展。
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