從3月中旬開(kāi)始，樅陽(yáng)分公司組織客運骨干、業(yè)務(wù)標兵進(jìn)駐會(huì )宮、金社、謀道、橫埠等分代站協(xié)助、指導、示范客運工作，各分站競相開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。
樅陽(yáng)分公司現擁有17個(gè)分代辦客運站，由于合并重組以前分屬不同的客運單位，管理理念、運行模式、操作流程和標準要求都不盡相同，為規范站務(wù)行為，解決春運過(guò)程中暴露出來(lái)的一些問(wèn)題，公司領(lǐng)導班子召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì )議，決定派出業(yè)務(wù)能手、客運標兵、一對一、手把手幫助基層站務(wù)人員，從組客、售票，乘車(chē)、服務(wù)、填寫(xiě)結算單乃至安全等各個(gè)方面進(jìn)行示范指導，業(yè)務(wù)尖子們良好的個(gè)人形象、扎實(shí)嫻熟的業(yè)務(wù)技能、規范的服務(wù)、過(guò)硬的作風(fēng)素質(zhì)，給分代站的工作人員留下了深刻的印象。崗位練兵活動(dòng)以來(lái)，分站工作大為改觀(guān)，客運面貌煥然一新，業(yè)務(wù)技能大幅提升。
（樅陽(yáng)分公司 張復利 供稿） |
