市客運分公司第一經(jīng)營(yíng)部的駕乘人員時(shí)刻把優(yōu)質(zhì)服務(wù)記在心中，始終如一地做到“想旅客所想，急旅客所急�！�9月25日下午4點(diǎn)30分左右發(fā)生的事就記錄了這一切。
那天，第一經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導接到一位旅客焦急打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)他坐我經(jīng)營(yíng)部發(fā)往蕪湖的客車(chē)，下車(chē)后發(fā)現錢(qián)包不見(jiàn)了，有可能自己不小心把錢(qián)包落在最后一排的座位上，請我們幫他找一下。經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導馬上聯(lián)系到皖H01519當班駕駛員胡志勇師傅，此時(shí)客車(chē)已從蕪湖車(chē)站返回上了高速，經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導又叮囑胡師傅將車(chē)安全停穩，幫忙找一下錢(qián)包。稍后胡師傅反饋信息，錢(qián)包找到了。經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導又打電話(huà)告知失主，并約定時(shí)間到經(jīng)營(yíng)部來(lái)取。
當晚胡師傅把錢(qián)包交到經(jīng)營(yíng)部，袁健經(jīng)理和謝賓義副經(jīng)理打開(kāi)錢(qián)包，清點(diǎn)了錢(qián)包的物品：現金叁仟肆佰壹拾伍元整，銀行卡兩張，身份證一張，駕駛證一張。謝經(jīng)理又打電話(huà)給失主，在電話(huà)里核實(shí)了錢(qián)包的物品和失主的身份信息，并和失主約定9月29日他從蕪湖回來(lái)再到經(jīng)營(yíng)部取回錢(qián)包。
9月29日上午失主陳慶海來(lái)到經(jīng)營(yíng)部取錢(qián)包，當他看到錢(qián)包里的現金、銀行卡等物品一樣不少時(shí)，內心十分激動(dòng)，再三感謝胡志勇師傅。
10月8日失主陳慶海到第一經(jīng)營(yíng)部贈送錦旗一面，再次表示感謝！錦旗上書(shū)寫(xiě)八個(gè)燙金大字——“拾金不昧，風(fēng)格高尚”， 他高度贊揚了公車(chē)駕駛員拾金不昧的高尚品德，并肯定了我們公車(chē)公營(yíng)的品牌形象。袁健經(jīng)理連連說(shuō)：“這是我們應該做的�！�
（市客分公司第一經(jīng)營(yíng)部 金芬 供稿） |
